Für Rashid und sein Team sind die Menschen nicht einfach eine Person die gepflegt werden muss, sondern sie sind wie Familie. Sie kümmern sich nicht nur um das Pflichtprogramm, sondern um weit aus mehr. Man sieht auf dem Contend, dass zu den pflegenden Personen eine enge Bindung besteht und es sollte mehr solcher Pfleger geben. Er zaubert ihnen immer ein lächeln ins Gesicht und macht den Tag damit etwas besser.