Sie kennt Ihre Bewohner genau, sie weiß, was jeder Bewohner möchte, obwohl der große Teil nicht mehr Kommunizieren kann. (Intensive Beatmungspflege). Sie organisiert mal ein Kabel oder Stecker, damit Radio oder Fernseher wieder im Zimmer funktionieren. Jeder bekommt seine Lieblingsmusik oder Sendung eingestellt. ZBsp. weiß sie genau, wann der Lieblingsfußballverein von Bewohner xy spielt und sie versucht alles, damit dieser Bewohner das Spiel sehen oder hören kann. Selbst wenn sie frei hat, wird eine Kollegin angetickert mit der Bitte, das Spiel anzuschalten. Sie ist halt eine Krankenschwester mit Leib und Seele.